Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf Romibet Casino findest du deshalb klare Schutzwerkzeuge, die du jederzeit selbst aktivieren kannst, und ein Team, das dir ohne Vorurteile zuhört.

Unsere Verantwortung für dich

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen unsere Verantwortung: Jede Entscheidung, die dein Spielverhalten betrifft, liegt bei dir, doch wir schaffen die Rahmenbedingungen, die dich schützen. Unser System beobachtet auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Nacht-Sessions und meldet sie unserem Responsible-Gaming-Team.

Reality-Checks erscheinen während deiner Session als kurze Einblendung. Sie zeigen dir, wie lange du bereits spielst, wie viel du eingezahlt hast und was dein aktuelles Ergebnis ist. Diese Pause von wenigen Sekunden reicht oft, um eine bewusste Entscheidung zu treffen.

Alle unsere Spiele zeigen vor dem Start die Auszahlungsquote und die Volatilität an. Transparenz über Gewinnwahrscheinlichkeiten gehört für uns zum verantwortungsvollen Betrieb genauso dazu wie der Hinweis, dass Casino-Spiele auf Zufall basieren und kein planbares Einkommen darstellen.

Warnsignale erkennen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Problematisches Verhalten entwickelt sich schleichend, und oft sehen es Aussenstehende früher als die betroffene Person selbst. Diese Anzeichen sollten dich aufhorchen lassen:

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing),
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden,
• Du leihst dir Geld, um einzuzahlen,
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant,
• Reizbarkeit, Unruhe oder Stimmungsschwankungen rund ums Spielen,
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen,
• Gedanken kreisen ständig um die nächste Session,
• Du nutzt Glücksspiel, um Probleme oder Stress zu betäuben

Diese Werkzeuge nutzt du sofort

Alles im Kontobereich aktivierbar

Jedes Werkzeug findest du unter "Mein Konto" im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Alle Einstellungen nimmst du selbst vor, ohne Weg zum Support.

• Einzahlungslimit: täglich, wöchentlich oder monatlich, ab 10 CHF konfigurierbar.
• Verlustlimit: begrenzt dein maximalen Verlust pro Zeitraum, unabhängig vom Einzahlungslimit.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag oder Woche, ideal für Automatenspiele.
• Session-Timeout: beendet deine Session nach einer von dir gewählten Dauer automatisch.
• Reality-Checks: Erinnerungen im Spielverlauf, einstellbar von 15 Minuten bis 2 Stunden.
• Cooling-off-Pause: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit voller Kontosperre.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung deines Accounts bei Romibet Casino, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Dein Guthaben bleibt bei jeder Ausschlussdauer unangetastet und wird auf Wunsch vor Sperrbeginn ausbezahlt; Auszahlungen erfolgen innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses aus, Gewinne schreiben wir deinem gesperrten Konto gut.

Während eines aktiven Selbstausschlusses ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre warten wir zusätzlich 24 Stunden ab, bevor du den Account mit einer schriftlichen Bestätigung selbst entsperren kannst. Diese Bedenkzeit ist gewollt.

Minderjährige schützen wir strikte

Alter 18 als Mindestmass

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren zulässig, ausnahmslos. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die KYC-Verifizierung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gehören dazu, die Bearbeitung dauert bis 48 Stunden. Bei fehlender oder widersprüchlicher Dokumentation sperren wir das Konto.

Eltern können Zugriff auf Computers und Handy mit Schutzsoftware wie Salfeld Child Control oder der in Windows und macOS integrierten Familienverwaltung einschränken. Halte deine Logindaten für Romibet Casino getrennt von anderen Passwörtern und logge dich nach jeder Session aus, besonders wenn Kinder dein Gerät mitbenutzen.

Externe Hilfe für die Schweiz

Anlaufstellen bei Problemen

Angehörige finden bei denselben Stellen Unterstützung. Spielsucht betrifft immer das Umfeld mit, und Beratungsstellen haben eigens darauf zugeschnittene Angebote.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratung zu Glücksspielsucht
• SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, kostenlose Online-Beratung für Betroffene und Angehörige
• Fachverband Sucht: fachverband-sucht.ch, Vermittlung lokaler Beratungsstellen in deiner Nähe

Erreiche unser Team direkt

Für Fragen zu Limits, Ausschluss oder einer individuellen Situation erreichst du uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreibe "Verantwortungsvolles Spielen" in die erste Zeile, dann leiten wir dein Anliegen direkt an unser geschultes Responsible-Gaming-Team weiter.

Du brauchst keinen Grund zu nennen und musst nichts rechtfertigen. Eine Ausschlussanfrage stellen wir ohne Rückfragen um, sofort nach Erhalt deiner Bestätigung.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben nach dem Selbstausschluss noch auszahlen lassen?

Ja. Dein Guthaben bleibt dir erhalten und wird auf Wunsch ausbezahlt, auch während die Sperre läuft. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 0 bis 24 Stunden, solange die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer aktiven Sperre ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich, auch nicht telefonisch oder per E-Mail. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wartet eine 24-stündige Bedenkzeit, danach entsperren wir mit deiner schriftlichen Bestätigung.

Wie schnell sind Limits aktiv?

Ein Zhou-Verringerung, also das Senken eines Limits, greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit du die Entscheidung nicht im Moment selbst triffst.

Bekomme ich während einer Spielpause noch Werbung?

Nein. Ab einer Sperrdauer von 7 Tagen stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonushinweise ein, unabhängig von der Dauer der Pause.